第一题，关于城市公用电话亭的问题，有人说要拆，有人说要留，领导让你去组织处理，你会怎么办？
第二题，你是空调安装工，顾客的想法和你的安装方案不一致。顾客固执已见，还打公司电话投诉你。你会怎么处理？
第三题，现在的小孩都看白雪公主等西方故事，对中国传统故事知之甚少，对此，你怎么看？
第四题，海关旅检科小王工作时，有旅客投诉他违规，违规事实不存在但造成了负面影响。小王很担心同事们也因为害怕负面影响工作积极性。领导对此也很着急。你作为旅检科科长，打算怎么处理？
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