1.强制型顾客参与是指为确保服务或生产的顺利完成或交付,在服务过程中将顾客被动摄入到服务或生产中,并使顾客投入体力、知识、信息、情感或其他资源。
根据上述定义,下列属于强制型顾客参与的是:
A电商提示顾客,填写商品高分评价可获得商家代金券
B网购买家要求卖家启动在线售后流程,以便寄回货物完成退换货
C热水器安装师傅在安装工作完成后,请求用户对其服务给满分评价
D眼镜店工作人员在配镜过程中,要求顾客全力配合以获取各项测试数据
2.生物多样性评估是指以生物多样性保护和可持续利用为目的而开展的基因、物种和生态系统多样性调查和评价活动。由于生物多样性评估依赖于数据的可获取性,许多情况下受直接测定的限制,人们不得不采取代理指标评估方法,即运用一类与生物多样性及其时空分布具有统计相关性的特殊生物类群或环境因子进行评估的方法。
根据上述定义,下列体现了生物多样性代理指标评估方法的是:
A利用遥感数据绘制景观图像,评估某地区物种组成的丰富度
B采用野生鸟类(或蝴蝶)指数判断某区域生态系统的保护状态
C建立物种-面积关系模型,评估某栖息地丧失对特定生物种群的影响
D选择地理因子将某区域划分为5个生物大区、7个生物亚区和18个生物群区
3.政策工具是指实现政策目标所要运用的手段与方法。政策工具可分为以下三种:
(1)供给型政策工具,对政策目标起直接促进作用,通常体现政府的重要政策导向,包含资金、人才、设施、技术、信息等方面的有效支持;(2)需求型政策工具,对政策目标起到拉动作用,释放对政策目标的需求,减少外部干扰,包括服务外包、直接采购、国际交流与贸易管制等;(3)环境型政策工具,对政策目标起到间接促进作用,通常体现为通过目标、计划、法规、金融与税收等方式提供有利的政策环境,包括目标规划、金融服务、税收优惠、法规管制以及策略性措施等。
根据上述定义,下列属于促进养老服务的需求型政策工具的是:
A政府向养老机构购买居家养老服务,为低保家庭60周岁以上失能老人提供服务
B政府提供资金建设社区食堂,解决失能、独居、空巢等老年人“舌尖养老”难题
C政府鼓励技工院校开设老年服务与管理、健康服务与管理、护理等养老服务相关专业
D商务部发布《关于推动养老服务产业发展的指导意见》,提出打造养老服务品牌
4.增效作用指的是两种或两种以上药物同时或先后作用于机体所产生的防治作用大于各种药物单独对机体产生的总效应。
根据上述定义,下列最能体现增效作用的是:
A石蒜是一种抗癌药,与大剂量维生素C配合使用,石蒜含有的石蒜碱毒性会增强
B风湿止痛药酒和安乃近片均具有止痛作用,共用会使安乃近片代谢加快药物半衰期缩短
C白掌施用亚硝酸铁化肥后可使发黄的叶子变绿,再施用磷酸二氢钾,会产生良好的催花效果
D赤霉素和生长素均能促进植物茎秆伸长,共用时赤霉素可抑制生长素的氧化过程从而提高生长素的含量
5.删失数据是指在观察或试验中,由于人力或其他原因未能观察到所感兴趣的事件发生,因而停止观察后得到的数据。如果删失发生的时刻是事先知道的,称之为第一类删失;如果删失发生的数量是事先预定的,称之为第二类删失;由随机因素引起的删失称为随机删失。
根据上述定义,下列说法正确的是:
A灯泡在500小时的寿命试验中没有损坏,这属于第一类删失
B无线电信号因突然受到强烈干扰而无法接收,这属于随机删失
C机器从今天上午6时到现在已经出现了3次故障,这属于随机删失
D吃了有毒物质的小白鼠到4月2日早晨8时尚无明显反应,这属于第二类删失
政道教育参考答案:
1.第一步:找出定义关键词。
“为确保服务或生产的顺利完成或交付”、“在服务过程中”、“将顾客被动摄入到服务或生产中”、“使顾客投入资源”。
第二步:逐一分析选项。
A项:电商提示顾客填写评价,仅仅是“提示”而非要求,因此顾客可以自主选择是否填写,不符合“将顾客被动摄入到服务或生产中”,且填写商品评价往往是在商品的购买完成之后,不符合“在服务过程中”,不符合定义,排除;
B项:买家要求卖家启动在线售后流程,是买家主动要求,不符合“将顾客被动摄入到服务或生产中”,不符合定义,排除;
C项:热水器安装师傅“在安装工作完成后”请求用户评价,不符合“在服务过程中”,不符合定义,排除;
D项:眼镜店工作人员在配镜过程中要求顾客配合以获取数据,目的是为了顺利配制眼镜,在配镜过程中符合“在服务过程中”,顾客被要求配合,符合“将顾客被动摄入到服务或生产中”、“使顾客投入资源”,目的是为了顺利配制眼镜,符合“为确保服务或生产的顺利完成或交付”,符合定义,当选。
故正确答案为D。
2.第一步:找出定义关键词。
生物多样性评估:“以生物多样性保护和可持续利用为目的”、“基因、物种和生态系统多样性调查和评价活动”;
代理指标评估方法:“与生物多样性及其时空分布具有统计相关性”、“特殊生物类群或环境因子”、“进行评估的方法”。
第二步:逐一分析选项。
A项:利用遥感数据绘制景观图,不符合“与生物多样性及其时空分布具有统计相关性”、“特殊生物类群或环境因子”,不符合“生物多样性代理指标评估方法”定义,排除;
B项:采用的野生鸟类(或蝴蝶)指数判断某区域生态系统的保护状态,符合“与生物多样性及其时空分布具有统计相关性”、“特殊生物类群或环境因子”,符合“生物多样性代理指标评估方法”定义,当选;
C项:评估某栖息地丧失对特定生物种群的影响,不符合“与生物多样性及其时空分布具有统计相关性”、“特殊生物类群或环境因子”,不符合“生物多样性代理指标评估方法”定义,排除;
D项:选择地理因子将某区域划分,不符合“与生物多样性及其时空分布具有统计相关性”、“特殊生物类群或环境因子”,不符合“生物多样性代理指标评估方法”定义,排除。
故正确答案为B。
3.第一步:找出定义关键词。
供给型政策工具:“对政策目标起直接促进作用”、“通常体现政府的重要政策导向”、“包含资金、人才、设施、技术、信息等方面的有效支持”;
需求型政策工具:“对政策目标起到拉动作用,释放对政策目标的需求,减少外部干扰”、“包括服务外包、直接采购、国际交流与贸易管制等”;
环境型政策工具:“对政策目标起到间接促进作用”、“通常体现为通过目标、计划、法规、金融与税收等方式提供有利的政策环境”、“包括目标规划、金融服务、税收优惠、法规管制以及策略性措施等”。
第二步:逐一分析选项。
A项:政府向养老机构购买居家养老服务,体现了将服务外包给养老机构,符合“对政策目标起到拉动作用,释放对政策目标的需求,减少外部干扰”、“包括服务外包、直接采购、国际交流与贸易管制等”,符合“需求型政策工具”定义,当选;
B项:政府提供资金建设社区食堂,说明政府直接提供资金支持,不符合“包括服务外包、直接采购、国际交流与贸易管制等”,不符合“需求型政策工具”定义,符合“供给型政策工具”定义,排除;
C项:政府鼓励技工院校开设养老服务相关专业,说明进行人才培养,提供人才支持,不符合“包括服务外包、直接采购、国际交流与贸易管制等”,不符合“需求型政策工具”定义,符合“供给型政策工具”定义,排除;
D项:国务院发布《关于推动养老服务产业发展的指导意见》,说明提供有利的政策环境,提出目标规划,不符合“包括服务外包、直接采购、国际交流与贸易管制等”,不符合“需求型政策工具”定义,符合“环境型政策工具”定义,排除。
故正确答案为A。
4.第一步:找出定义关键词。
“两种或两种以上药物”、“同时或先后作用于机体”、“防治作用大于药物单独对机体的总效应”。
第二步:逐一分析选项。
A项:石蒜含有的石蒜碱毒性会增强,不符合“防治作用大于药物单独对机体的总效应”,不符合定义,排除;
B项:共用会使安乃近片代谢加快药物半衰期缩短,不符合“防治作用大于药物单独对机体的总效应”,不符合定义,排除;
C项:施用亚硝酸铁化肥后施用磷酸二氢钾会产生良好的催花效果,不清楚是否防治作用大于单独使用的效果,不符合“防治作用大于药物单独对机体的总效应”,不符合定义,排除;
D项:共用赤霉素和生长素,符合“两种或两种以上药物”、“同时或先后作用于机体”,共用能够提高生长素的含量,符合“防治作用大于药物单独对机体的总效应”,符合定义,当选。
故正确答案为D。
5.第一步:找出定义关键词。
删失数据:“未能观察到所感兴趣的事件发生”、“停止观察后得到的数据”;
第一类删失:“删失发生的时刻是事先知道的”;
第二类删失:“删失发生的数量是事先预定的”;
随机删失:“由随机因素引起的删失”。
第二步:逐一分析选项。
A项:该项中灯泡在500小时的寿命试验中没有损坏,满500小时的时刻是删失发生的时刻,首先符合“停止观察后得到的数据”,符合“删失数据”的定义,同时500小时是试验前就设定好的,也符合“删失发生的时刻是事先知道的”,符合“第一类删失”的定义,当选;
B项:该项中无线电信号因突然受到强烈干扰而无法接收,“突然”的干扰是意外情况,其是否影响了整个过程的数据记录并不明确,不符合“停止观察后得到的数据”,不符合“删失数据”的定义,也不符合“随机删失”的定义,排除;
C项:该项中机器从今天上午6时到现在已经出现了3次故障,机器出现故障是不是由随机因素引起的不明确,不符合“由随机因素引起的删失”,不符合“随机删失”的定义,排除;
D项:该项中吃了有毒物质的小白鼠到4月2日早晨8时尚无明显反应,4月2日早晨8时这个时刻是事先设定的,符合“删失发生的时刻是事先知道的”,符合“第一类删失”的定义,不符合“第二类删失”的定义,排除。
故正确答案为A。
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