【面试题目】你单位最近工作忙,需要大家加班加点,小张带病坚持工作,但还是没完成任务,因此受到了领导批评,他感到委屈。作为同事,你会怎么和小张以及领导沟通?
【政道解析】本题是人际关系类题目。本题既要劝解小张又要和领导做解释,因此可以先化解小张的委屈,帮他解决当前的困难,再和领导沟通帮小张做好解释,最后给出惩前毖后的措施。具体结合题目分析如下:
审题点1:“你单位最近工作忙,需要大家加班加点,小张带病坚持工作”
本题的背景是在工作忙且大家都加班的情况下,小张即便是生病了也依然坚持工作,这种坚持精神是值得肯定的,可以在劝解小张的时候对其表示肯定。人生病的时候毕竟精力有限,可能会因此耽误工作,所以可以从这个角度对小张进行劝解,说明这次出错情有可原,并且注意提示他在工作完成后注意休息。
审题点2:“但还是没完成任务,因此受到了领导批评,他感到委屈”
本题的矛盾就是任务没完成、领导批评小张,小张觉得委屈。这三个矛盾中,小张的委屈是情绪的问题,可以结合审题点1对小张进行安抚,之后要注意领导对他的批评主要是小张的工作没完成,这需要帮着小张快速完成任务,而任务完成后,领导自然也就不会再批评,这时再恰当和领导做好解释,化解之前的误会即可。
审题点3:“作为同事,你会怎么和小张以及领导沟通”
本题需要和同事小张以及领导两个人进行沟通。在审题点2已经说明解决问题的顺序。需要注意的是解决完眼前的问题之后,还要有长远的思维,小张带病坚持工作的精神值得学习,但是也要注意完善好工作制度,如一岗双责制,一旦其中一人有特殊情况,另一人还可以做好工作任务。
故本题的作答思路可为:首先,和小张沟通化解他的委屈;其次,帮着小张一起完成工作任务;再次,找领导汇报工作并化解领导对小张的误会;最后,从今后向小张学习和建议领导完善一岗双责制度等方面提出惩前毖后的措施。
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