面试技巧：应急应变明方向

　　在公考面试中，应急应变类题目时常出现，主要考查考生应对突发事件的处置能力，但是由于大部分考生缺乏相关事件的处置经验，所以在回答此类问题的时候便显得难以适从，实际上处理此类问题只需要掌握基本的处理原则，加上适当的练习便能够逐步掌握作答的方向。政道教育在此进行展开讲解。

　　(一)精准审题，明确问题：

　　在审题时要注意以下两个方面：一方面，明确自身身份。身份不同权责不同，要根据自身身份职责确定自己后续的处理动作，对于题目中出现的问题，如果是领导、负责人等身份则要统筹全局，做好工作安排，如果是工作人员则要做好汇报，在自己权责范围内做好自己的工作。另一方面，要抓住题干中的问题。明确需要解决的问题有哪些，有没有一些隐藏的需要解决的问题，做到问题不遗漏。

　　(二)明确步骤，依次解决：

　　应急应变题目当中往往不止一个问题需要解决，这就需要对于这些问题进行分类排序，分清楚轻重缓急依次解决，可以将问题分为紧急问题、核心问题以及其他问题。处理的逻辑是优先解决当务之急，其次重点解决核心问题，最后将其他问题也要解决到位，过程中要明确解决问题的主次。

　　(三)把握原则，妥善处置：

　　在具体处理问题时要把握处理的基本原则。1.做到快速反应。保持沉着冷静，处理问题要迅速果断，可以通过“立即”“迅速”“第一时间”等表达，体现出我们面对突发事件应有的处理态度。2.做到以人为本。在处理问题时要充分考虑到人的因素，要充分体现人文关怀。3.做到工作为先。要全力保证相关工作的正常进行，同时要体现出高度的奉献精神，充分发挥自己的主观能动性去解决问题，遇事主动担责，保证工作顺利进行。4.做到充分沟通，主动协调。突发事件的处理往往需要通过和不同人员沟通来去推进问题的解决，所以在作答中要充分体现出沟通的过程及内容，从而体现出考生的沟通能力。同时解决问题大部分情况下，单靠我们一己之力很难处理到位，这就需要我们协调各方资源形成合力共同推进问题的解决，如作为应急管理部门工作人员，处理学校突发集体中毒问题，就需要去协调医院、食品安全管理部门、教育部门、检验机构等力量共同调查处置。5.做到积极反思。处理突发事件后需要思考此类事件今后应该如何避免，要体现出积极总结经验教训的态度，同时也要给出后续防止此类事件发生的具体举措。

　　应急应变类题目涉及工作中的各类突发事件的处理，但是万变不离其宗，大家在备考过程中只需要掌握基本的作答思路，并且把握住作答的基本原则，过程中注意作答的逻辑顺序，把握住作答重点，将解决问题的核心动作说明清楚即可，避免长篇大论。