2023年安庆市县区事业单位面试真题预测：女旅客证件有问题

　　【面试题目】你是边检站的一名男同志，一次例行检查中发现一名女旅客证件有问题，要求其配合进行进一步检查。可是此时这名女旅客却突然大吵大闹，并且引起了围观旅客的拍照，请问，此时你该怎么办?

　　【政道解析】本题属于应急应变类题目，题目给出一次例行检查中出现的与群众的冲突，则考生需要找出题干中所有矛盾，并根据轻重缓急的原则依次将问题处理妥当。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。

　　审题点1：“你是边检站的一名男同志，一次例行检查中发现一名女旅客证件有问题，要求其配合进行进一步检查”

　　这句话给出了作答身份与事件背景，作为边检站的工作人员，发现旅客证件有问题应当立即做出反应，经过仔细检查核对身份信息，因此虽然是男同志，面对女旅客我们也应当一视同仁地提出问题，本身做法并无问题。

　　审题点2：“可是此时这名女旅客却突然大吵大闹，并且引起了围观旅客的拍照”

　　这句话给出要解决的问题，问题一是该名女旅客大吵大闹，而为何吵闹题中并未给出具体原因，作为工作人员我们必须先安抚该名旅客的情绪，解释进一步检查的原因，并开展好进一步检查的工作，如有必要可以寻求女同事的协助。问题二是围观旅客拍照，这不仅可能会侵犯这名女旅客的肖像权、造成现场拥堵，而且可能给边检工作造成不良影响，因此必须及时制止，要求旅客不要围观，删除照片。

　　审题点3：“请问，此时你该怎么办”

　　这句话给出作答要求，题目问“你该怎么办”，需要考生将作答过程展现出来，结合审题点2中的内容，我们知道要处理的问题有两个，对比问题一和问题二不难发现，问题一需要花费一些时间才能解决，而问题二如果不及时加以制止可能会造成舆论发酵，因此可以先阻止围观群众拍照，然后再检查女旅客证件，在这里可以进行一个对立假设，可以从旅客有问题和旅客无问题两方面入手解决，此事解决之后也可做好相关的善后工作，比如发布公示解释此事的前因后果，并宣传边检站的管理条例，提醒广大旅客出行检查好自己的证件。

　　因此，本道题的答题思路是：首先，阻止旅客围观拍照;其次，处理女旅客证件问题，可以从有问题和无问题两方面进行假设;最后，做好善后工作，保证群众不误解边检站。