安徽省市县区事业单位面试真题预测：办不成事窗口

　　【面试题目】服务大厅里面设立了一个“办不成事”窗口，专门用以解决群众没有解决的问题。如果你是这个大厅的负责人，你会选一个什么样的人来负责这个窗口?

　　【政道解析】本题属于社会现象与人际关系复合化题目，需要我们结合设立“办不成事”窗口这一积极举措来选择窗口负责人，在选人用人时，要紧扣“办不成事”窗口的特点，挑选能够解决群众难题的干部当负责人。下面结合题目进行具体分析。

　　审题点1：“服务大厅里面设立了一个‘办不成事’窗口，专门用以解决群众没有解决的问题”

　　此句介绍了“办不成事”窗口的工作职能，即解决群众之前没有办成的事情，说明这个窗口是一个综合性的窗口，小到群众办理身份证，大到解决政策盲区的相关事宜，都可以来这个窗口办理。这一窗口的设立体现了为民服务的大情怀，是解决关键事的大举措。

　　审题点2：“如果你是这个大厅的负责人，你会选一个什么样的人来负责这个窗口”

　　此处明确了作答身份，作为大厅负责人，具有一定的选人用人权限，选“办不成事”窗口的负责人一定要本着人岗匹配的原则，科学选人用人。这里可以结合“办不成事”窗口的工作内容展开分析。首先，要接待群众，认真听取群众难题，这就需要窗口负责人在接待“办不成事”的群众时更加耐心，要有为民服务的情怀;接下来，要对群众难题进行分析判断，聚焦“办不成事”的矛盾点，这就需要窗口负责人对大厅所有窗口的职责、相关办事流程了然于胸，要有过硬的综合业务能力;然后是找相关负责部门沟通协调解决问题，这就需要窗口负责人具备善于多方协调的沟通能力;除此之外，还要处理窗口的突发情况，这就需要窗口负责人具备较强的应急处突能力。

　　综上，本题的答题思路为：选择具备以下条件的人作为负责人——首先，具备为民服务的情怀;其次，具备过硬的综合业务能力;再次，具备善于多方协调的沟通能力;最后，具备较强的应急处突能力。