合肥市县区事业单位面试真题预测：群众对你的工作不满

　　【面试题目】群众对你的工作不满，要找媒体曝光你，领导要你妥善处理此事，你怎么做?

　　【政道解析】本题属于应急应变类题目，要求我们针对群众不满进行合理劝导，本题身份明确，我们就是群众不满的源头，矛盾不明确，因此可以合理假设不同的原因，针对进行处理。具体如何作答，接下来结合题干进行分析：

　　审题点1：“群众对你的工作不满，要找媒体曝光你”

　　这句话交代了题干背景，群众不满的情况下，我们首先要安抚群众情绪，诚挚向其进行道歉，避免冲突升级。而这句话当中又没有具体说明不满的原因，因此可以进行合理假设，例如是沟通误会引发误解、我的说话态度不够热情、工作失误影响群众办事儿，通过不同的情况提出针对性解决措施。

　　审题点2：“领导要你妥善处理此事，你怎么做?”

　　既然领导对我们有具体的要求，那么我们首先就要积极回应，向其保证会圆满完成此事;另外在事情解决之后，也要及时向领导进行汇报处理结果，让领导放心;而且也要通过此事吸取教训，今后注意谨言慎行，做好群众工作。

　　综上，本题的答题思路为：首先，回应领导，表态圆满解决;其次，诚挚向群众道歉，避免事态升级;再次，合理假设不同情况，进行针对解决;最后，汇报领导，惩前毖后。