在结构化面试当中,现场模拟类的题型考查的频次较多,通过这类题目考查考生在特定的环境下与不同主体间的沟通是否能够达到相应的沟通效果。对于考生来说难度相对较大,往往会出现情境感不足,沟通内容不实等问题。今天政道教育跟大家聊聊如何让现场模拟类题目作答更出彩。
例题展示:目前,你与小赵正合作完成一项工作,小赵最近在工作中表现很急躁,经常出错,后来你了解到他是想赶进度尽快参与单位的另一个重要项目,但你知道只有完成这项工作才能投入到下一项工作中。面对这种情况,你会如何与小赵沟通,请现场模拟。
【作答原则】
1.明确沟通的目标。
通过审题我们会发现,此项工作需要我和小赵共同完成,但是小赵对于这项工作比较粗心,他希望尽快完成这项工作,投入到下一个重要项目中去。小赵的这种急于求成的心态导致工作经常出错,可能会导致此次项目无法顺利完成,我们需要和小赵沟通达到的目标就是扭转小赵心态,让小赵对此次项目更加认真,细心,确保工作顺利完成。
2.注重情境感。
确定答题的语言风格。本题中,我们的沟通对象是同事小赵,当下小赵在工作中遇到一些困难,因此我们确定本题感情基调是关心理解同事,帮助同事解决因为急躁产生的问题,因此沟通时要语调平缓,当然也要注重眼神沟通,面带微笑。不同的题目会给我们设定不同的沟通主体,所以我们要根据主体的不同来确定不同的语言风格,例如和专家学者沟通我们需要严谨,和群众沟通我们需要通俗易懂。
3.内容切实可行。
(1)强化审题,找准问题关键。我们需要分析小赵为什么对此项工作比较粗心,他希望尽快结束这项工作,投入到下一项他认为更重要的项目中去,因此,核心问题就是小赵对于此项工作不够重视。我们可以从三个方面来劝说小赵,改变小赵工作态度。第一:说明工作出错对项目的危害。第二:此项工作的重要性。第三:此项工作与接下来项目的关联性。
(2)换位思考,拉近沟通距离。在劝说别人的时候,我们需要站在别人的角度考虑问题,会让沟通更顺畅,效果更好。本题中小赵急于完成此项工作的心态是可以理解的,因为小赵希望尽快投入到下一个项目中,说明小赵的工作积极性很高,这是值得我们肯定的,因此,在沟通的时候我们可以先肯定小赵的工作积极性较高,拉近和小赵的距离,从而达到良好的沟通效果。
以上就是政道教育对作答现场模拟类问题的一些经验分享,当然我们需要勤加练习,具体问题具体分析。从确定沟通目标、注重情境感、保证内容切实可行这三个方面入手,让我们的现场模拟更出彩。
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