2021年安徽事业单位面试真题及参考答案：遇到来办事的群众

　　【马鞍山和县2020.9.26】你在值班过程中遇到一位来办事的群众，这位群众办的事情并不是在你们单位的职责范围之内，你与其他兄弟单位沟通好之后，将这位群众安排到其他单位去办事，几天后网上微博说你们单位工作人员办事不负责，领导派你去处理此事，你怎么办?

　　【政道教育参考答案】考生开始答题，我的处理方法有以下几点。

　　第一点，我会查看一下网上的微博内容，了解一下具体的情况，并且呢与发微博的群众呢取得联系。了解为什么要发这样的条微博，是事情真的没有办好，还是存在什么样的矛盾和误会。

　　第二点，我会与兄弟单位呢取得联系，了解一下具体的情况，为什么群众会发这样的微博?我们沟通好之后呢，事情也没帮群众办好?是确实把事情办好了，还是因为什么原因的事情没有办好。

　　第三点，事情了解之后，我会及时的发布相关的通知来引导舆论，避免了群众造谣传谣。如果是存在什么矛盾，误会要及时的与说明化解，如果是兄弟单位没有办好，也要尽快督促把群众的事情落到实处。并且呢联系发微博的群众呢，要把微博给删掉，或者联系我们的微博管理员，说明这条微博是谣言请他进行合理的处理。

　　第四点，在以后碰到这种事情的时候呢，我们最好呢给办事的群众呢，再打电话确认一下。查看一下群众的事情呢，是否得到了妥善的解决，把工作做精做细。

　　最后，在自媒体时代，人人都能发声，处处都是舆论场，我们要积极的拥抱互联网，提高利用互联网治理社会的能力，也要积极的畅通群众反映问题的渠道，解决好群众的急难愁盼。