【面试题目】领导们正在开视频会议,突然信号中断了,你就是信息工程部的工作人员,此时应该怎么处理这件事?
【政道解析】本题是应急应变题。题目设置了领导开视频会议,信号中断的应急场景,矛盾点相对比较集中单一,那么我们就可以本着合理假设的原则和方式,由易到难,进行有针对性的解决。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1:“领导们正在开视频会议,突然信号中断了”
这句话直接说明了我们遇到的场景和矛盾点,那在作答时就要去思考,为什么会出现开视频会议途中信号中断的情况,我们可以进行循序渐进地进行合理假设,比如本身硬件设备设施、网络连接等问题,还可能并不是我端问题,而是视频会议参与的另一端出现了问题。通过假设多种可能发生的问题的原因,采取措施来一一有效解决。
审题点2:“你就是信息工程部的工作人员,此时应该怎么处理这件事”
这里直接明确了我的身份,是一名信息工程部的工作人员,出现了我职责范围内的问题,信号中断,那么我首先应该做的就是要去和领导承认工作上的疏忽,并且要尽快在我的职责范围内把事情处理好,恢复视频会议的信号连接。同时,以后工作中也要吸取这次工作失误的教训,惩前毖后,避免问题再次发生。
故本题的答题思路可为:开头道歉安抚领导情绪,接着通过多方了解找寻信号中断的原因,针对性解决,最后惩前毖后,确保问题不再发生。
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