2025国考面试税务真题预测：绿色发展（1.26）

　　【面试真题】为了准备下周的绿色发展启动仪式，你所在的部门准备安排周六上午9:00彩排。你是活动现场的负责人小王，但在彩排过程中，你遇到了以下问题:

　　(1)老张没有阅读工作手册，导致彩排的过程一团糟。老张说，工作任务太多，家里孩子生病了，实在抽不出时间去读，而且只是彩排而已，也不需要那么认真。

　　(2)当地的流量网红小龙哥在彩排仪式上，拿着手机拍场地上的垃圾，并说环保活动不环保，绿色行动不绿色，这不是糊弄咱老百姓吗?

　　(3)王师傅反应，由于彩排声音太大，很多群众过来投诉。突然接到通知，星期六上午10:30要安排地下水道施工，场地封闭，不方便进行彩排。

　　(4)李主任把你叫到办公室来，指责你没有做好相关工作，并且说如果下周的启动仪式办不好，那就拿你是问。

　　你的沟通策略是什么?并选择其中一个人展开现场模拟。

　　【政道答案】考生开始答题，我采用的沟通策略是先倾听再进行沟通。先倾听一下他们的想法，了解当事人的顾虑、难题，这样能为后续的沟通打好基础。在进行沟通的时候，我也会先理解对方的问题，然后进行劝说，针对当事人的问题，我也会提出解决建议。

　　接下来我选择老张进行模拟。

　　老张啊，你一向都是咱们单位的标杆人物，大家看齐的榜样，今天这个彩排活动，现场这个情况你也看到了，确实有些乱。我觉得完全没有表现出你的水平啊，尤其是你这个岗位，有点掉链子啊。

　　你也知道，咱们此次活动非常重要，单位领导也非常重视，到时候，还有上级领导来出席，咱们现在这个样子确实拿不出手啊，也是给单位丢脸。彩排虽然不是正式举办，但是俗话说的话，台上一分钟，台下十年功。咱们就是要通过彩排梳理好流程，及时发现问题，解决问题，这样才能确保正式开展活动时的精彩完美的呈现，万无一失啊。

　　其实，我也知道，你最近比较忙，经常都是加班加点的处理本职工作，再加上孩子生病，这样下班回去没时间看材料，但这不能是做不好工作的理由，其实咱们很多同事都是晚上回去认真看的。这都不提了，现在也非常紧急，我带你快速理一下你这个岗位的流程，咱们抓紧进入状态，继续彩排。

　　我选择小龙哥进行模拟。

　　龙哥您好，我是此次活动的负责人小王。今天您从百忙中抽出时间参观我们的彩排工作，我们向您表述感谢。您刚才也是在对我们工作的监督，我们也非常愿意倾听您的意见与建议。

　　关于现场的垃圾，是这样的，因为今天是彩排，主要还是彩排流程，对于现场的环境的确没有打扫到位。您放心，我们在彩排结束之后，我们一定会安排人打扫。接下来，我们也会设置工作人员，在现场进行环境的管理，维护现场卫生。

　　另外，您想这个彩排现场都有垃圾，也正说明我们开展这个活动的重要性与必要性了呀!正是因为人民绿色环保意识低，我们才想举办这个活动的呀!我们也是希望通过这个活动，营造绿色低碳环保节约的社会氛围，让我们的城市更美丽更宜居。

　　我觉得您把这地上的垃圾进行宣传，也是可以的。正好作为一个负面案例向我们的公众推介这次活动，您本身流量大这样也是给我们的活动进行宣传!通过这一鲜活的事例，也能让群众意识到“城市是我家，文明靠大家”。

　　龙哥，您放心，在后续的活动中，我们一定会用实际行动护绿，绝对不会出现形式主义，作秀行为。我们也真诚邀请您作为我们的活动推荐官、监督员，让我们的活动达到更好的效果。

　　王师傅，是这样的，我也知道你是考虑到了群众的意见以及场地的设施维护的现实情况。不过你也知道，这次绿色发展启动仪式也是咱们单位的一个大事，会涉及到多个部门、多个人员，还有上级领导要来参加，要是不提前彩排预演一下的话，正式开始的时候就很容易出问题的，毕竟不能打无准备之仗嘛。而且这次这个启动仪式下个星期就开始了，还不抓紧彩排的话就没有时间了，时间紧、任务重，如果不是实在不行我也不会这么麻烦你。

　　群众投诉这个事情我也知道了，这也确实是我们考虑的不是很周全，给你的工作带来麻烦也实在是对不起。不过你放心，后续我们所有的彩排都会将音响的声音调小一点，不影响到群众的正常作息了。

　　还有，王师傅，地下水道施工的这个事情你看能不能协调一下时间呢?我们来都来了，比如推迟到中午1点，辛苦师傅适当加个班，我给他们买点水、买份午饭表示慰问都可以，我们上午十二点前一定结束，当然了如果他们能够推迟到明天施工就更好了。我们单位各部门同事能凑在一起进行彩排不容易，平时工作日的时候都或多或少有自己的工作要忙，也就只有周末能凑一起彩排，这样的话我们既能彩排，也不影响后续的场所使用。

　　王师傅，我们在这个工作上确实会存在一些考虑不周的地方，还请您包涵。后面要是还有什么问题你及时跟我说，我一定及时解决，麻烦你协调一下哈。

　　李主任，对不起!之前这一方面的工作确实是我考虑不够周到，在人员的统筹协调、工作任务的分工方面确实存在一些不合理的地方，才导致彩排的时候出现了这样的一些问题。但是您放心，我一定会在这一周的时间里迅速调整，确保启动仪式万无一失开展。

　　李主任，对于老张这个问题，我也已经跟他聊过了，他现在也知道了这次活动的重要性，也知道了彩排就是要确保活动的正常开展，需要重视。不过因为老张家里孩子确实生病了，再加上工作任务所以我也对他的工作内容进行了一个调整，让他主要负责活动的通知和物资等后勤工作，这样就不需要太多的现场时间。

　　对于群众反应的现场垃圾这个事情，我已经和群众做好了解释说明。也安排了同事小李和小陈专门负责现场环境，做到乱扔垃圾及时提醒、有垃圾及时清扫。

　　对于场地这个事，我已经跟王师傅协调好了时间，彩排和下水道处理都不会耽误，群众反应的声音这个事情我们也会调低音响，把声音控制在合理的范围，保障周边群众的周末休息时间。

　　李主任，您放心，对于此次活动我一定重视，通过彩排及时发现问题，保障活动不出差错。