2024年安徽国税系统面试真题预测：开办养老机构（2.6）

　　【面试题目】为解决养老问题，你社区想要开办养老机构，但部分社区居民阻挠施工。你是社区工作人员，怎么处理?

　　【政道解析】本题是应急应变类题目。首先考生要通过审题找到题干中的出题背景、具体矛盾和解题身份，进而根据具体的场景和身份，找到合适的解决问题的方法，将矛盾详细可行的解决完毕。下面结合题目具体分析：

　　审题点1：“为解决养老问题，你社区想要开办养老机构，但部分社区居民阻挠施工”

　　这句话给出本题的出题背景和具体矛盾。社区开办养老机构是利国利民的好事，既能够解决老人们的养老困难，提供专业化的服务，还能为年轻子女减轻一定的压力，这个目的和意义既可以用于开篇入题，也可以作为劝说社区居民的理由。

　　本题的矛盾点在于“社区居民阻挠施工”，那么我们需要找到阻挠的原因，进而解决居民的疑惑。首先，既然群众有意见，那么可以先暂停施工以缓和目前的情况，作为社区工作人员，可以到施工现场进行沟通查看，了解群众阻挠施工的方式和情况。其次，想要彻底解决问题，就需要了解群众阻挠的原因，因此可以通过选派群众带代表进行座谈等详细了解具体的原因。再次，题干并没有交代为什么社区居民会阻挠，考生可以展开合理的假设，一是从认识层面，可能是居民不知道社区建养老机构的作用，认为其没必要，对此可以耐心解释养老机构是什么以及带来的好处;二是从行动层面，可能是居民认为施工会产生污染、噪音等环境问题，对此可以公示建筑施工许可，说明相关保障措施;三是从实际操作层面，可能居民们认为价格高、接受不了住养老院、更想要子女养老等，对此可以从国家发展、社区模式、子女协助等各个方面打消疑虑。

　　审题点2：“你是社区工作人员，怎么处理?”

　　这句话给出本题的解题身份。本题作为社区工作人员，除了解决当下的紧急矛盾以外，还要考虑长远，例如在后续的施工中，可以开通反馈电话，及时搜集社区居民的意见，在今后开展社区全局性工作时，要提前做好政策宣传和解释，确保获得居民理解等。

　　故本题的作答思路为：首先，赶赴现场，暂停施工;其次，积极沟通;了解需求;再次，根据原因，针对解决;最后，持续跟进，反思提升。