2024国考面试真题预测：老年人不配合（1.18）

　　【面试题目】单位在社区范围内号召动员安装国家反诈中心APP，但是很多老年人不配合，不安装，你怎么办?

　　【政道解析】这是一道应急应变类型题，题目以社区老年人不配合安装国家反诈中心APP为核心矛盾点，需要考生应对处理。因为本题只有这一个矛盾点，就需要考生围绕其展开合理性假设，并针对性解决。具体分析如下：

　　审题点：“单位在社区范围内号召动员安装国家反诈中心APP，但是很多老年人不配合，不安装”

　　题干中提及的“国家反诈中心APP”主要用于宣传讲解防骗技巧，帮助用户拦截各类骚扰电话、监控恶意软件等，考生可以将这些软件的特点融合在后续的宣传推广中。题目明确了推广安装国家反诈中心APP的范围为社区内，社区中有各个年龄段的居民，但却表现出老年群体对安装国家反诈中心APP的配合性不高，这就需要考生针对这一问题做好前期的调研，方便有针对性的处理。而关于为什么老年居民对安装国家反诈中心APP积极性不高，题目没有明确给出，需要考生展开合理性假设：如老年人对国家反诈中心APP的了解不足而不愿意配合，老年人不会操作反诈APP而不愿安装，针对假设的情况，考生分别给出应对措施。在化解矛盾后，考生还应注意跟进了解后续情况，并建立惩前毖后机制。

　　由此可以得出本题作答思路为：首先，调研了解基本情况;其次，针对问题有针对性的处理;最后，跟进总结。