2024国考面试真题预测：老年人使用智能手机（11.24）

　　【面试题目】你单位开展教给老年人使用智能手机办事的培训活动，前期培训效果不理想，你作为负责人，后面会怎么安排培训的相关事宜?

　　【政道解析】本题是组织管理类题目，要求安排教授老年人智能手机的培训活动，但是题干中给出了前期效果不理想的矛盾。我们就需要先去了解之前活动不理想的原因，然后吸取经验，改进之后的培训，最后保证培训的效果，下面结合具体题目分析：

　　审题点1：“你单位开展教给老年人使用智能手机办事的培训活动”

　　这里给出了活动类型和主题，我们要对老年人培训教授他们使用智能手机办事，这里就要考虑培训涉及的不同要素，如培训师的选择，培训如何宣传，培训的方式和内容，以及培训的效果等。并且在展开培训时候要结合老年人特点，培训的方式内容上要更方便老年人理解，通俗易懂。

　　审题点2：“前期培训效果不理想”

　　这里给出了题目涉及的矛盾，之前的培训效果不好，那么我们就要去找到之前培训的问题，在之后的培训中要去改进，引以为戒。本次培训主要针对老年人，我们其一，就可以问已经培训过的老年人，他们最有发言权，让他们指出问题。其二，也可以问问没有参加培训的老年人，为啥不参加，喜欢啥样的培训。其三，就是自己检查之前的方案，对比比较好的兄弟单位，明确自身的问题。

　　审题点3：“你作为负责人，后面会怎么安排培训的相关事宜”

　　这里给出了我们的身份是负责人，那么我们就有权限和责任要做好此次培训。同时也明确了答题的重点就是之后要如何改进，我们需要在培训的方方面面完善，更好的契合老年人的特点。在培训师上，可以尽量选择比较耐心的，对智能手机比较了解，也有沟通老人经验的。在培训宣传上，就得保证让老年人都知道了解，为了更好的吸引他们，也可以设置一些小奖品。在培训的形式上，要让老年人听得懂，那么进行实操演示是最好的，对于腿脚不便的我们可以上门教学。为了防止老年人教完又忘了，可以将讲解内容做成图文并茂手册或者拍成视频。最后，在培训结束后做好回访，关注效果。

　　因此，本题的答题思路可以是，首先，通过向参加的老年人、未参加的老年人以及自己查看的方式了解之前培训的问题;其次，在培训人员、培训宣传、培训方式内容等方面改进之后的培训让其更适合老年人;最后，做好回访督促，保证培训效果。