2023年国考铁路公安面试答题的应变妙招

　　近年来，国考面试中的铁路公安系统基本上以结构化面试为主，考题较为保守，但能力考察的针对性很强，贴近日常工作实际，考察维度也比较广泛，那今天我们就来说一说国考面试中，铁路公安的应变能力会如何考察。

　　试题：春节期间，一个老人来看他的女儿，与他的女儿发生争吵，一气之下来到车站想回老家，但老人未带钱，找到你借钱买车票，作为火车站的值班民警，你会怎么办?

　　一、开篇体现岗位特色

　　知识点梳理：铁路民警受理群众案件是职责，受理对象是老人，所以，民警在工作过程中尊老和敬老的同时，也要切实有效的帮助老人解决问题。

　　【参考要点】

　　表态：春运期间，是我们铁路部门工作的高峰期，我们能否在春运期间保证旅客安全是考量我们春运工作的重要标准。铁路公安的日常工作既有维持安全稳定，也有解决群众日常困难。火车站的这名老人在与家人发生矛盾，本身情绪较为激动的情况之下，很容易发生意外情况，作为站内民警，我会认真帮助老人解决问题。

　　二、解决问题注重实效

　　知识点梳理：题干问题所示，春节期间，老人来看子女结果发生争吵，因未带钱无法回老家，作为民警应该关注到事情的本质，解决老人和女儿的矛盾，而作为民警来说，很多事可以做到晓之以理，动之以情。目前，法律规定子女有赡养老人的义务，道德层面上倡议“常回家看看”。

　　【参考要点】

　　采取措施解决问题：第一步，安抚了解劝说，顺着老人，帮其释放压力、平稳情绪。耐心开导询问：安排执勤室休息，详细了解出走事情原委，询问女儿姓名，电话，住址。第二步，联系其子女打电话告知父亲所在的地点，请其马上赶过来接回父亲。第三步，调解家庭矛盾适当批评其女儿：理解父亲，多关爱遇事耐心沟通;向父亲道歉劝说老人：原谅闺女，团圆过年。

　　三、时刻牢记总结意识

　　知识点梳理：题干所呈现的是铁路公安系统中执勤会遇到的众多紧急事件之一，尤其是在春节，旅客人流量大的情况下，更要随时关注到是否发生突发事件，旅客行程中是否遇到问题需要解决。

　　【参考要点】

　　总结预防：春运期间旅客尤其多，所以接下来我会加强巡查力度，用十二分的精神去应对各类突发事件，积极解决旅客的各种问题。

　　应变题是铁路公安招考中比较常考的题型，需要同学们万分注意，对于考察应变能力的三个小妙招请大家牢记哦。