2021国考面试：人际关系处理能力的题目如何破解

　　相信谈到人际关系的处理，各位备考的考生并不陌生，大多数人都会认为人际关系的处理并没有难度。可能大家所理解的人际关系关系处理能力就是如果工作当中和其他人发生了矛盾，那就好好聊聊就可以了。这样的想法结果是可以拿到一个分数，但是获得考官青睐还是非常困难的。今天就给大家分享一些关于人际关系处理类的题目如何破解的经验，让考官更加中意各位备考的小伙伴。毕竟我们的人际关系处理能力类的题目在面试当中都是重头戏。

　　一、避开陷阱，直击问题本质。

　　人际关系处理类的题目考察的是人际交往的意识与技巧两大维度，虽然题目当中的问法绝大多数都是“怎么办?”，但是在办法也就是技巧的背后隐含的是我们处理人际关系的意识。一般人际关系的处理题目当中题干会给出“我”和不同主体之间的矛盾，比如说“你和同事共同完成一项工作，由于同事的失误，造成工作进度受到影响。领导却严厉批评了你，你怎么办?”“领导把你误认为小刘，严厉批评了你，你怎么办?”等。要想解决好问题，我们肯定需要对于问题进行分析，找到问题的根源，尤其是人际问题。有些同学在答题中会直接把题干当中的某些表述比如“由于同事的失误”“误认为小刘”等当作是问题的根源，如果是这样的话就掉入了出题人的陷阱当中。我们需要的是分析这背后隐含的原因，试想“你和同事共同做一份工作，同事出现了错误”这背后仅仅是同事的问题么?显然不是的，既然是合作，必然是一个团队，那我就有提醒同事、监督同事、保证工作质量的义务，既然出了错，说明我的身上也是有一定责任的。这就需要小伙伴分析出来，如此才能在正确的判断下去构建答题内容。同理，“领导把你误认为小刘”这过程当中暴露出来的也不是简单的“误认为”，更多的说明领导不清楚“我”在做什么，领导并没有记住“我”。背后的根源在于，“我”向领导汇报工作比较少，领导不清楚“我”的状态。所以，各位备考的小伙伴还是需要注意，不能仅仅从题干着手来解决，要学会避开题目的陷阱，分析问题的本质，从而才能有解决问题的正确导向。

　　二、注意细节，答题要有画面感。

　　我们在考场当中并不是冷冰冰的机器，在答题当中我们给考官的感觉应当是有血有肉的，这就需要我们去丰富答题的细节，让自己答题能够有画面感，让考官也有身临其境的感觉。比如说去和同事沟通，很多同学会说“我要主动找到小王进行沟通，向他说明……”等等。这样的表述或许也能解决问题，但是并不优。那么有画面感的答题是什么样呢?比如“我会利用中午大家去吃饭的时间，主动找到小王，和小王聊一聊，对于小王目前的情况，比如说委屈、失落等表示理解，告诉他换作是谁可能都不好受，但是最重要的是不能总陷在这种负面的情绪当中，还是要朝前看，把接下来的工作做好......”等等。这样的答题内容相较于前面而言会更加有血有肉，也会更加生活化，考官也能够身临其境，如果再加上富有交流感的答题，那么这样的答题内容就会非常容易获得考官的青睐。

　　三、工作为重，明确解决问题的方向。

　　面试当中的人际关系处理题目肯定不是简单的考察和别人的沟通就可以了，最重要的还是要能够服务于工作的开展。但是在以往的经验来看，很多的考生在答题当中解决了和不同主体之间的矛盾以后答题就结束了。这显然是不合适的，大多数的题目当中题干会告诉考生由于人际问题工作也受到了影响，那么这就需要我们落脚到工作的继续开展当中，而且答题的时候也不能一句话带过，要具体的说一说接下来的工作具体如何进行。比如“在接下来的工作当中我会和小王梳理一下当下的工作进度，共同针对以往的失误拿出弥补方案，而后根据我和小王目前的工作量、特点等重新进行分配，两个人每天做好相互沟通、相互监督，保证工作能够尽快保质保量完成”。类似于这样的工作如何开展是相对比较详细的，也是各位备考的考生需要注意的，毕竟面试中的人际问题处理能力考察都是以工作为背景的。

　　四、反套路，个性化答题。

　　对于人际关系问题的解决，每个人都有自己的想法，面试考场上肯定不能千篇一律。只要是自己解决问题的逻辑、方法能够行得通，能够站得住脚都是合理的。比如，面试题干中如果提及“被领导批评”“工作受影响”，很多同学在答题的时候一上来就是主动找到领导承认错误等等，但是，如果换一种“自己先找到关系不错的同事梳理当下的问题，进行思考分析，然后拿出工作弥补的方案来，接下来再找到领导承认之前的工作确实是考虑不周，接受领导的批评，拿出弥补的方案，听领导的建议......”。这种逻辑的答题其实也不错，甚至是更好。所以说答题不要局限于固有的逻辑，各位备考的考生在解决问题的时候也不要套用模板，要尽可能多的有自己的思考。