2021年国家公务员面试模拟：最多跑一次

　　【模拟试题】

　　为了落实“最多跑一次”，解决群众“烦、急、累”的情绪，让你去征求意见。为保证信息的准确性，你会重点从哪几个方面开展调查?

　　【参考答案】

　　群众利益无小事，深化放管服是建设服务型政府的基本要求，此次调查将为下一步更好地落实“最多跑一次”提供依据。为保证征求意见的准确性，我将从以下几个方面开展工作:

　　首先，我会认真梳理当前政府服务工作的相关政策文件和事务办理流程要求，了解目前政府工作的基本现状，以便有针对性地进行调查和了解。

　　其次，我会查阅如政务大厅等具有代表性的服务窗口的意见和反馈记录，具体了解群众办事过程中遇到的问题，了解群众反馈比较集中和强烈的问题。

　　再次，召开政府职能部门、服务窗口人员代表座谈会，询问工作人员在日常工作中的感受，了解群众最关心的问题，并从政策角度给出简化办事流程、缩短办事时间的建议。也可以通过多种渠道向办事群众和企业了解问题。比如，通过政府网站、两微一端、政府办事大厅现场、电话等面对面沟通或问卷形式了解是否存在办事时间长、办理效果差、一次性告知不到位的情况，并了解群众的意见和建议。

　　最后，集中讨论，确定改革方向。针对收集的问题和建议，邀请各方代表，如个人、企业、政府人员、专家等进行专项研讨，提出可行措施。