2020年国家公务员考试面试考情分析之党政机关

　　一、基本考情

　　1.面试形式：结构化、无领导、结构化小组、半结构化均有涉及，且各部门或岗位面试形式变化多样。结构化每天两套题，每套五道题目。

　　2.面试时间：结构化共20-25分钟不等，大多数部门剩余5分钟提醒;无领导总时间为70-80分钟，一般自由讨论的时间是50-70分钟。

　　3.考查方式：听题，微材料或漫画等会单独放题本;材料结构化一般为“一拖五”形式，备考室看材料，场内听题作答;无领导、结构化小组采取看题的方式。

　　4.专业性：多数部门需备考司局级面谈、追问，公文处理与写作、性格测试以及外语等专业考试;个别部门会单独出题。

　　二、中央党政机关面试核心特点

　　(一)结构化、无领导、结构化小组、半结构化，面试形式全覆盖，考查侧重和应对技巧各有不同，备考的全面性要求高。

　　史上出现过的公务员面试形式都有可能考到。考生需要多种面试形式都训练到位。

　　1.考生常见问题

　　(1)只关注结构化，不重视无领导、结构化小组、半结构化，侥幸心理强。

　　(2)结构化只关注普通结构化，对材料结构化一知半解，摸不着门道。

　　(3)忽视无领导、结构化小组、半结构化面试技巧，一旦考到，无计可施。

　　2.备考建议

　　(1)核心班次中结构化、无领导、结构化小组、半结构化，各类面试形式全覆盖。

　　(2)着重训练归纳概括及应用大材料信息答题的能力。

　　(3)无领导、结构化小组、半结构化作答技巧与能力专项训练，提升答题技巧与能力。

　　(二)计划组织协调，着重考查调查研究、活动策划能力，对活动的针对性和创新性要求高。

　　重点考查调研与活动策划题目。考生需要具备一定活动策划经验和较强的机关活动实务能力。

　　1.例题示范

　　【面试题目1】某市进行“互联网+农业”的制度创新，号召农产品企业在电商平台上开旗舰店。你是市政府的工作人员，领导让你对农产品企业开设旗舰店的情况进行调研，你认为调研的重点是什么?你会如何开展?

　　【面试题目2】网络上有谣言称，你所在的滨海城市出产的海产品造假，这对当地的海产品市场造成了一定的冲击，也严重影响了城市形象。现在单位准备召开新闻发布会予以澄清，如果由你来负责发布的组织工作，你认为工作重点是什么?

　　2.考生常见问题

　　(1)活动形式千篇一律，没有创意。

　　(2)活动流程不清晰，要素不全面。

　　(3)活动内容展不开，没有重点。

　　3.备考建议

　　(1)补充机关活动策划案例，积累创意素材，满足创意要求。

　　(2)补充常见活动细节，扩充作答内容。

　　(3)调研、活动策划专项训练，巩固提升。

　　(三)现场模拟对话，化解实际矛盾，沟通表达能力要求高。

　　重点考查现场模拟题目，要求考生根据题目情景和身份现场与考官或其他组员模拟讲话。

　　1.例题示范

　　市城管局在辖区内开展垃圾分类执法检查。检查中发现，有一家酒店没有落实垃圾分类工作，便依法向酒店开具罚单，并令其停业整顿。酒店经理拒绝签罚单，说酒店已在整改，签罚单会影响酒店生意。作为现场检查的执法人员，你怎么劝说酒店经理?请现场模拟。

　　2.考生常见问题

　　(1)沟通目标不精准，只注重表面态度问题，忽略换位思考。

　　(2)沟通内容空洞，问题分析不够深入，没有说服力。

　　(3)情景感不强，语气平淡，没有感染力。

　　3.备考建议

　　(1)角色扮演模拟还原沟通场景，学会换位思考，增强沟通说服力。

　　(2)语言表达感染力训练，提升表达生动性、感染力。

　　(四)注重政府机关的日常工作，需要全面掌握机关工作实务。

　　以政府机关，尤其一线基层单位日常工作情境命制题目，如“行政执法受阻”、“农村或社区矛盾纠纷化解”、“政务服务大厅”、“舆情应对”等，考生需要全面了解政府机关工作实务。

　　1.例题示范

　　张大爷去政务服务大厅办理房产证，因为不了解办理的流程，也找不到相关的指示牌，张大爷选择到办事窗口排队办理。排队人数很多，很长时间才轮到张大爷办理业务，但窗口工作人员告知他，必须去自助业务机办理。针对服务大厅发生的这类现象，领导让你改进政务大厅的服务工作，你会怎么办?

　　2.考生常见问题

　　(1)对政府工作实务的处理原则、流程等不了解，解决问题措施缺乏针对性，甚至违背日常工作常识。

　　(2)身份角色定位不准，要解决的问题找不全，要点丢三落四。

　　3.解决办法

　　(1)补充政府机关工作实务的相关知识，着重梳理常考知识点。

　　(2)设置政府机关工作实务相关题目专项训练，在练习中熟悉工作实务问题及解决办法。

　　(五)创新题型，逢考必出，知识储备和临场反应能力要求高。

　　创新题型主要以微材料、遣词造句、反驳类等形式呈现，重点考查综合分析能力、人际交往意识与技巧、计划组织协调能力、应变能力等，要求考生具备极强的考场应变能力与关键信息提炼能力。

　　1.例题示范

　　【面试题目1】小李负责某项工作，下面是小李和处长的一段谈话：

　　处长：小李啊，最近项目推进的怎么样了?

　　小李：处长，近段时间项目很难推进下去，越忙越乱。

　　处长：这个问题你和大家好好交流过吗?

　　小李：我和大家交流过啊，同事们也向我提出了一些问题，我已经直接告诉他们怎么解决了。

　　处长：那还有什么问题吗?

　　小李：很多老同事在项目中做事拖沓，就算做出来，做的也不好。

　　处长：那你想过怎么解决吗?

　　小李：同事提过一些意见，具体意见我也记不清了。我也经常批评他们，让他们干活快一些。

　　处长：那咱们谈了这么多，你还没发现自己的问题么?你再回去想想?

　　问题：如果你是小李，反思以后，准备跟处长沟通，你会如何说?请现场模拟。

　　【面试题目2】材料题本：创新数量、创新大国、创新质量

　　问题：请用这三个词造句，并作为观点进行论述。

　　【面试题目3】某市打算推行24小时地铁运营，给出了以下三个理由：

　　理由1：晚间的加班、聚会等活动依然会导致较大的人流量。如果地铁24小时运营，能够方便群众夜间出行，满足群众需求。

　　理由2：地铁24小时运营模式能够增加新的就业岗位。

　　理由3：与出租车和公交车相比，群众深夜出行时乘坐地铁更安全。

　　请你对这三个理由进行反驳。

　　2.考生常见问题

　　(1)对创新题型毫无准备，考场慌乱，心态崩溃。

　　(2)微材料题目信息量大，审题时间不够，分析问题不全面。

　　3.解决办法

　　(1)设置创新题型理论课程，拨云见日，帮助考生参透新题型背后的考查本质。

　　(2)设置创新题型专项训练，在训练中学会出题原理和作答方法。

　　(六)司局级面谈，心理素质和岗位认知要求高。

　　很多部门(如工作需长期驻外、出差、加班或涉密部门)会有司局级面谈环节，通过考生与部门司局级领导直接面谈的方式，以决定考生录取与否，且近三年采用司局级面谈的部门越来越多。

　　考查内容主要围绕考生自我认知(价值观、政治理论素养等)、岗位认知(部门工作职责或重点工作等)、专业能力(外语、公文写作与处理等)等考查其岗位匹配性。

　　1.例题示范

　　【面试题目1】请谈谈你对于所报考部门和岗位的认识?并结合自身谈谈你报考这个岗位的优劣势。

　　【面试题目2】如果你是作为一个团队的组织者，当你和组员发生冲突的时候，请结合你的实际经历谈谈你是怎么处理的。

　　【面试题目3】习总书记说，干事创业要有钉钉子的精神，请结合自身经历谈谈你的理解。

　　2.考生常见问题

　　(1)对司局级面谈不重视，毫无准备。

　　(2)领会不到领导考查意图，答非所问。

　　(3)挖掘不出个人与岗位的匹配点，人岗匹配不足。

　　(4)对报考部门及未来工作不了解，凭直觉答题，谬之千里。

　　3.解决办法

　　(1)讲解司局级谈话的理论真相，重点了解谈什么，怎么谈。

　　(2)根据考生个人实际情况，一对一设计出题角度，模拟训练所提问题。

　　(3)补充采用司局级面谈部门的专项资料，熟悉招考部门情况、工作职责，分析工作胜任力。

　　(七)知识考查范围广，政治理论素养要求高

　　社会热点知识考查范围广泛，涉及“五位一体”的方方面面，尤其针对精准扶贫、乡村振兴、社会主义核心价值观、党建等热点问题的考查比较深入。

　　结合最新的公务员招考标准，以及当前习近平新时代中国特色社会主义的全党全民学习热潮，2020年很有可能把运用习近平新时代中国特色社会主义思想指导解决问题的能力作为重点考查内容，要求考生具备极强的政治理论素养。

　　1.考生常见问题

　　(1)平时关注社会热点问题较少，知识储备不足。

　　(2)对习近平新时代中国特色社会主义思想学习不透，考点模糊。

　　(3)题目分析不够全面深入，没有内容，泛泛而谈。

　　2.备考建议

　　(1)开设社会热点理论专项学习课程，梳理社会热点知识体系，补充常考热点话题。

　　(2)补充习近平新时代中国特色社会主义思想知识，丰富作答内容，体现政治理论素养。