2024安徽省考面试真题预测：发生激烈争吵（4.17）

　　【面试题目】生态湿地公园里，有一群人在唱歌、跳舞、拍小视频，而另外一群人则希望这群人安静一些，不要扰乱秩序。为此，两方发生了激烈的争吵。你作为工作人员，领导派你去解决，请问你会怎么处理?

　　【政道解析】本题为应急应变题，主要问题是“公园里游客因秩序问题发生争执”。在作答时，可以从理解双方行为、体谅双方心情、给出合理建议三个方面来劝说解决，让双方互相退让、互相包容，共同维护公园秩序。具体结合题目分析如下。

　　审题点1：“生态湿地公园里，有一群人在唱歌、跳舞、拍小视频，而另外一群人则希望这群人安静一些，不要扰乱秩序。为此，两方发生了激烈的争吵”

　　本句给出了矛盾，即公园里一群游客唱歌、跳舞、拍小视频打扰到另一群想要安静的游客，因而发生争执。对此我们必须及时制止双方争吵，维持现场秩序。

　　审题点2：“你作为工作人员，领导派你去解决，请问你会怎么处理”

　　作为工作人员，应该及时解决审题点1中的问题。在解决时，可以分别对双方人员进行劝说。一是针对唱歌、跳舞、拍小视频的游客，一方面，表示可以理解他们的心情，想通过唱歌跳舞表达对自然美景的喜欢;另一方面，也要说明行为的不妥当之处，即在公共场所喧哗会影响他人，违背社会公德。最后，可以建议他们到空旷人少的地方唱歌跳舞，但即使这样，也要尽量降低分贝;同时，也要注意时间，不能长时间打扰其他游客。二是针对想安静的游客，一方面，表示能理解他们工作之余想到安静的地方享受休闲时光的诉求;另一方面，也要说明希望他们能够理解其他游客看到自然美景想表达欣喜的行为。最后，建议他们错峰赏景，多包容，有不满的时候找工作人员解决，不要争执。解决完双方的争执后，作为工作人员，要不断优化改进工作，增设景区公共设施，提醒游客文明出行，营造良好的公园游玩氛围。

　　综上所述，本题的答题思路为：首先，制止双方争吵，维护秩序;其次，沟通双方，分别劝说解决;最后，总结反馈工作。