2024年安徽公务员面试真题预测：乘客情绪激动(4.12)

　　【面试题目】你是一名驻站民警，一辆列车因为前面道路抢修滞留10小时，车上乘客情绪比较激动，你如何联合车上工作人员进行处理?

　　【政道解析】列车滞留10小时，我们设身处地的想一下，作为乘客，活动范围有限，距离目的地还很遥远，所以心情不好是完全可以理解的。而作为一名驻站民警，可以竭尽全力帮助乘客，去安抚情绪，去帮助大家保障吃食，去询问前方抢修情况，做好自己的本职工作，为人民服务。

　　具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：

　　审题点1：“你是一名驻站民警，如何联合车上人员进行处理”

　　这道题的身份限定是驻站民警，顾名思义,就是固定驻守在车站的民警，所以我们在作答时一定要注意自己的身份限定。此题并非让你一个人解决问题，而是要联合车上人员进行处理，所以要注意合作、分工、协调。

　　审题点2：“列车因为前面道路抢修滞留10小时，车上乘客比较激动”

　　道路抢修，是阻碍列车运行的原因，而抢修10个小时的时间，确实滞留时间比较长，乘客会很饿很累，我们需要及时解决乘客的吃食和休息问题，为乘客采购物资;同时10个小时，也让乘客很烦躁，我们需要去询问一下前方的抢修问题，缓解乘客的焦虑。

　　整合上述信息，此题的思路是：安抚乘客情绪维护车厢秩序--联合车站工作人员做好乘客的后勤保障和信息公开工作--惩前毖后莫再发生类似情况。