2023年安徽乡镇公务员面试真题预测：水果是坏的（10.17）

　　【面试题目】有人发朋友圈说电商卖的水果是坏的，你单位负责这些企业的管理，领导让你去处理这个事情，你怎么做?

　　【政道解析】这是一道应急应变的题目。要根据题干信息，审清考生身份，以及题干矛盾。本题身份明确，需要作为管理者对消费者的诉求进行处理;在矛盾方面，属于单一矛盾的题目，需要对矛盾进行分情况假设，再分别进行解决;最后可以开展惩前毖后的工作。下面结合题目具体进行讲述：

　　审题点1：“有人发朋友圈说电商卖的水果是坏的”

　　电商售卖的水果是坏的，是需要对消费者进行赔偿的。但是“坏”的情况不同，处理的方式也不是同的，如果是运输中的损坏，一般电商会有相应的赔偿方案;如果是电商恶意销售变质水果，就涉及到了《食品安全法》，需要对该电商进行处罚。但是“有人发朋友圈说”也提示我们，这件事并不是眼见为实，有可能并不是实际情况，如果是假的，就损害了电商的名誉，发朋友圈的人需要对电商道歉，并且消除不良影响。所以需要先了解一下事情的真想，然后根据不同的情况进行不同的处理。

　　审题点2：“你单位负责这些企业的管理，领导让你去处理这个事情”

　　此处说明了我们的权限和身份，作为管理部门，有责任有义务对群众的诉求要进行调查和回应，对该电商企业进行调查，对违规行为进行处罚。领导交给我处理，一方面我需要全权负责，另一方面也因为是领导交付的任务，可以先向领导了解一下情况。

　　所以本题的思路为：分别向领导、消费者、电商经营者调查了解情况，分不同情况进行处理，最后进行惩前毖后。