2023年安徽乡镇公务员面试热点：如何与群众沟通（10.11）

　　【面试题目】干部与群众沟通不及时，群众有意见，干部为群众做了很多事，群众却不知道。结合你今后的工作，谈谈如何与群众沟通。

　　【政道解析】本题是一道社会现象和自我认知相结合的题目。题目的核心话题是“与群众沟通”，其中前半部分是一个当前存在的干部与群众沟通不畅的问题，我们可以简要分析这种现象带来的不良影响，以及出现这些问题的原因，在解决问题部分，可以结合自己报考的岗位说明如何去做。下面结合题目具体分析：

　　审题点1：“干部与群众沟通不及时，群众有意见，干部为群众做了很多事，群众却不知道”

　　这种问题在很多工作上都普遍存在，这种情况存在非常严重的危害，一方面，群众不理解，不知道惠在何处、惠从何来，甚至产生干部整天无所事事的错误认识，进而影响干群关系;另一方面，实效难把握，虽然做了很多事情，但是工作开展得怎么样，群众的问题是否得到了有效解决，这些情况如果没有沟通的话很难掌握清楚。

　　审题点2：“结合你今后的工作，谈谈如何与群众沟通”

　　这个设问有两个要求，一个是里要求结合自己今后的工作，这就需要在回答问题的过程中把握住与群众沟通的基础，并与自己今后的工作搞好结合。另一个是要求谈如何沟通，也就是说我们回答的主要内容是措施部分，这一问题造成的影响在表面态度后简要说明即可。在与群众的沟通中，首先，是要有正确的观念，与群众沟通最重要的是说老百姓的话，切忌打官腔，讲空话、套话和假话，这不仅是一种做法，更是发自内心的对群众的尊重。其次，就是在与群众进行沟通时，要走到他们中间去，切忌蜻蜓点水、走马观花，这是深入群众的具体表现。再次，抓住沟通的关键，比如调查的技巧，在交流中了解群众的所思所想所需，在宣传中让群众知道我们做了哪些工作，从而真正拉近相互之间关系。最后，就是技术上的问题，要掌握技巧，比如在称谓上、在面对一些应急问题时都要掌握一定的技巧。

　　因此本题的答题思路是：首先，对缺乏沟通的现象表明自己的态度;其次，说明缺乏沟通的危害，并简要说明造成这种问题的原因;最后，从尊重群众、深入群众、抓住关键和掌握技巧四个方面说明如何与群众沟通。