2023年安徽乡镇公务员面试真题预测：寒潮来袭

　　【面试题目】寒潮来袭，一个老人家的二楼卫生间水管冻裂了，导致厨房都是污水，老人无法正常生活，领导安排你去处理，你怎么处理?

　　【政道解析】这是一道应急应变题，对于老人出现的日常中的紧急情况，我们应该快速反应，保证老人生活，具体结合题目进一步分析。

　　审题点1：“寒潮来袭，一个老人家的二楼卫生间水管冻裂了”

　　这里给出了题目中的第一个矛盾，也是较为根本的矛盾，即天气寒冷导致水管冻裂。可以从流程上考虑。首先，水管冻裂应该第一时间把总闸关上，防止水一直不停的在流;其次，水管冻裂需要维修，所以要对老人的水管进行替换修理;最后，维修后寒潮仍在，所以也要长效考虑，那么可以对全屋的水管用保暖材料包住，防止再次冻裂，同时考虑到老人的二楼卫生间是在室内，出现冻裂情况说明室内温度很低，寒冷也会影响老人的正常生活，所以也要帮助老人解决室温低的问题。

　　审题点2：“导致厨房都是污水，老人无法正常生活”

　　这里给出了另一个矛盾，对于厨房都是污水影响老人生活，一方面，考虑到厨房、水管破裂的卫生间这两个地方比较特殊，是日常使用频率很高的地方，所以最先要关注的是老人的吃饭和上厕所问题;另一方面，厨房的污水是水管冻裂的“附属物”，所以在解决水管的时候也要对于厨房的污水进行清理，特别是老人行动不便，有些较高和较低地方的卫生也可以帮助打扫。

　　审题点3：“领导安排你去处理，你怎么处理”

　　明确了是领导安排的事情，所以在处理问题的时候要有对领导进行反馈的意识，同时对于一些惩前毖后的地方，也多要以建议的口吻而非直接做决定。

　　本题的答题思路可以是：帮助老人先解决紧急问题——解决老人水管冻裂问题及由水管冻裂导致的污水问题——惩前毖后长效关注。