2023年合肥公务员专项招考面试真题预测：办不成事窗口

　　【面试题目】现在很多地区都增设了“办不成事窗口”，有人认为，这种窗口确实可以帮助我们更好的就是办理业务，也有人认为增设这种窗口只是增添了办理的希望而已。对此，你怎么看?

　　【政道解析】本题是一道社会现象+双观点类的题目，核心话题为“各地开设‘办不成事窗口’”，针对这一现象有两种不同的看法，我们在答题中要去分析这两种看法是否有道理，并提出自己的持该种看法的理由和原因，最后提出如何将“办不成事窗口”落实到位的对策。

　　审题点1：“现在很多地区都增设了‘办不成事窗口’”

　　开篇给出了本题的核心现象就是“办不成事窗口”，这个窗口不是说在该窗口办不成事情，而恰恰相反，该窗口主要是针对那些在其他渠道和窗口办不成的事项专门受理、解决的窗口，我们可以知道该窗口设立的目的和初衷是更好的帮群众办理业务、解决问题。因此，我们需要将该窗口更好的落实下去，那就需要，首先，让大家都知道了解窗口，需要通过宣传告知大家窗口的设立和职能定位。其次，要让窗口真正起到效果，那就要有一定的工作制度，也要对窗口工作人员培训，保证窗口工作人员可以更好的服务群众。最后，不能只是依赖“办不成事窗口”，要从该窗口中发现政府工作问题，提升政府服务，让所有窗口都能办得成事。

　　审题点2：“有人认为，这种窗口确实可以帮助我们更好的就是办理业务”

　　这是本题的第一个观点，根据该窗口的定义和设立的目的，我们可以知道其确实可以帮我们更好的办理业务。首先，该窗口主要针对那些一般渠道办不成的事情办理，就能解决群众的难题，维护群众的利益。其次，我们都知道在平常政府工作中，群众抱怨最多的就是事难办，而该窗口就是为了解决这一问题，深刻的体现了政府对群众关切的回应。最后，通常群众通过正常渠道应该也可以办理相关业务，但是现在必须要通过“办不成事窗口”办理，这就反映了一些政府部门工作的问题，通过该窗口就可以倒逼其改进问题。

　　审题点3：“也有人认为增设这种窗口只是增添了办理的希望而已”

　　这是本题的第二个观点，根据上文分析我们知道该窗口是可以更好的帮群众办理业务的，因此这个观点是不成立的。

　　但是也要看到，既然有人有负面的看法，我们就可以分析这种看法是如何产生的，是不是背后也反映了一定问题。这可能是，其一，“办不成事窗口”不是万能的，如果事项确实不符合要求那么去哪里也无法办成，群众可能会对这部分事项有所误解。其二，“办不成事窗口”虽然名称是好的，但是政府日常工作也有一些流于表面的事情，群众可能担心该窗口不能真正落地会流于形式。

　　故本题的答题思路可以是：首先，表明观点，解释“办不成事窗口”的定义，以及说明自己更支持第一个观点;其次，分析办不成事窗口的积极方面，从解决群众难题，体现政府努力，完善政府工作三方面展开;再次，剖析有人认为只是增添希望的原因，可能大家对窗口职能有误解以及大家担心窗口会流于形式;最后，从加强宣传解释、落实窗口工作，全面提升政府服务三方面提出对策。