【面试题目】政府创立了多个“幸福项目”,为户外工作者们解决饮水难,如厕难等问题。但使用率不高,你认为该怎么解决?
【政道解析】这道题目是要解决“幸福项目”使用率低的问题,想要解决使用率低的问题,可以先调研查找原因,接着再针对不同原因加以解决,比如不知晓、不方便、不好用等,最后再持续关注反馈加以调整即可。具体分析如下:
审题点1:“政府创立了多个‘幸福项目’,为户外工作者们解决饮水难,如厕难等问题”
一个城市有成千上万的户外工作者,比如外卖小哥、环卫工人、协警保安、快递小哥、公交司机等等,他们承担了城区的清扫保洁、城市管理和其他服务性工作。以前,他们没有地方避风躲雨,更没有热饭、午休的地方,普遍面临交通难、充电难、就餐难、休息难的问题,但“幸福项目”正如其名,不仅解决了户外劳动者的实际问题,更充分体现出了一座城市对一线劳动者的尊重,时刻体现着这座城市的文明风貌和温暖气息。
审题点2:“但使用率不高,你认为该怎么解决”
为什么好的项目在执行后会遇冷?要想解决这个问题,首先要了解原因,可以通过询问户外工作者、项目管理者、亲身体验等方式深入了解该项目问题,其次根据实际情况解决,一个好的项目之所以使用率不高,可能存在的问题在于项目不被知晓,项目选址、项目设施不能满足户外工作人员要求、项目缺乏后续管理等,因此可以按照时间顺序,从完善硬件设施、增强服务质量、加大宣传告知几方面解决,最后持续关注,根据户外工作者反馈及时调整不足。
综合上述分析,本题的答题思路是:首先调查了解,其次从完善硬件、增强服务、加大宣传方面解决问题,最后从保障服务质量和听取建议方面持续关注。
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