【模拟试题】单位将绩效考核纳入职工评价标准中,小王的绩效考核结果不佳,认为绩效考核不公平。假如你是负责单位绩效考核的工作人员,小王找到了你,你怎么办?
【参考答案】作为负责单位绩效考核的工作人员,我会严格按照单位绩效考核标准,对每一位职工进行客观评价,保证绩效考核和职工评价结果公平、公正。面对题中小王认为绩效考核不公平找到我的情况,我会这样做:
首先,耐心沟通,安抚小王的情绪,对小王的心情表示理解。在这次绩效考核周期中,他一直兢兢业业,在各项业务中表现都比较突出,领导也对他赞赏有加,所以,他一定对这次考核结果充满期待,但实际结果却没有达到预期,所以,我十分理解他此刻失望的心情。也许是因为绩效考核纳入职工评价标准后,有一些细则他还不是很了解,我这方面的通知工作也没有做到位,所以令他产生了误解。希望他能冷静下来,我愿意对他本次绩效考核的结果进行详细说明。
其次,进一步交流,做好解释说明工作。询问小王,认为具体哪一项的考核结果不公平,对照单位绩效考核标准,向小王逐一说明本次他的绩效考核结果参照的细则。其中,就定性考核的标准而言,小王在德、能、勤、绩、廉方面的表现是优秀的,也得到了大家的认可。但单位目前新增了一些定量考核指标,就这方面而言,因为小王在考核周期内因病休假两天,耽误了一些工作,所以他的工作进度指标只是达到了良好的标准,尚未达到优秀,因而导致综合考核结果没能达到他心目中的预期标准。对此,我也表示很遗憾,但我相信,在下个考核周期内,他一定可以做得更好。
最后,在今后的工作中,保持严谨认真的工作态度,继续做好绩效考核工作,与同事加强沟通,将具体考核指标等信息传达到位,让每一位同事了解清楚情况,感受到单位绩效考核的公平正义,避免此类情况再次发生。
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