安徽公务员面试技巧：学会高情商沟通

　　在结构化面试中，言语理解与表达能力是重要的考查要素之一，此类题型出题频率最高的就是与同事沟通。通过此类题目的考查能够看出考生的理解能力、解决问题的能力以及有效沟通的能力。

　　例题展示：你是一名新人，你的师傅老王是业务骨干，办事能力强，尤其擅长解决基层棘手问题，经常受到领导表扬。他认为，只要把基层问题摆平就是水平高，这种观点导致他做事情只注重结果，经常不按规范流程办事。现在你们两个要合作去做一项工作，他又不按规定操作，你怎么劝他?请现场模拟。

　　【存在问题】

　　1.称呼不亲切，不符合对象的身份特点。例如直接喊：“老王”。

　　2.开篇千篇一律地一味夸奖。例如“老王，您业务能力强，擅长解决问题，又是单位骨干，是我学习的榜样”。

　　3.直接指出问题，全然不顾老同事的身份和情绪感受。例如“老王，您这样做不符合单位规定，会影响到单位的秩序，可能会给单位带来损失”。

　　4.只是指出问题，没有婉转提出自己的建议。例如“老王，我希望您还是应该按照单位规定流程办事”。

　　【如何展现高情商 成功说服沟通对象】

　　1.从称呼上拉近距离，做到亲切、符合人物特点。例如可以称呼对方为“师傅、老前辈”。

　　2.适当肯定并换位思考。例如“感谢您最近一直指导我的工作，您业务能力强，基层工作经验丰富，经过您的指导我最近的业务能力也提升了。师傅，我知道您办事注重结果，注重效率，干工作有自己的一套方法。”

　　3.指出问题时更要换位思考，多站在对方角度思考问题，且表达委婉。例如“您在解决问题时，灵活性的操作方法确实让我受到很多启发。但是我也有点担心，因为单位在进行工作规章制度落实情况的检查，您是单位的业务骨干，肯定要参与年底的评优，如果因为不规范操作出现问题，那可能对您的评优产生影响，严重的话还会面临处罚，这样得不偿失，您说是不是，师傅。”

　　4.帮对方解决难题，真诚帮助。例如“师傅，要不您就把工作开展的一些细节部分交给我来做，我刚好熟悉一下单位的规章流程，您给我把关就成，这样我们的效率也高，交给我，您就放心吧，我一定严格按照您的要求执行，尽快完成。”

　　以上就是和大家分享的现场模拟类题目如何体现高情商，达到说服目的，希望对大家有所帮助。在作答此类题目时，一定要结合说服对象的身份特点，围绕对方的核心问题进行劝说，充分的换位思考，且能够帮对方解决难题。掌握了作答方法，接下来就需要通过大量的模拟练习，增强模拟情景感，即可取得高分。