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如何应对公务员面试中的情景模拟题

发布时间:2022-03-09 11:51 | 安徽政道公务员 | 咨询QQ


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  一、题型介绍

  情景模拟类题目重在考查考生的言语理解与表达能力、人际合作能力等。此类题目要求考生以某一个特定身份,用现场模拟的形式去完成劝说他人、回应媒体等特定的沟通任务。

  二、常见情景模拟中的难题

  很多考生在遇到此类题目时,经常会出现以下问题:

  1.审题过程中,容易遗漏关键信息。

  2.在情景模拟过程中,难以融入情景,丝毫不考虑题干中沟通对象的情绪,语气既生硬,又毫无沟通感,甚至会令人反感,从一开始就容易刺激到对方,使沟通对象难以接受。

  3.沟通内容不能有效地进行问题解决,问题聚焦性不足。

  政道分析

  例题:单位要举办新年晚会,你是负责人,计划组织大家周六进行排练。成员小李说周六要写调研文章,而且还约了大学同学见面,不愿意参加排练,你会怎么劝说他?请现场模拟。

  1.审题要抓准关键信息。

  审题注意要抓取题干中自我身份(权限)、沟通对象的核心问题及诉求、沟通场合等。如上述例题中,需明确“新年晚会负责人”“周六彩排”“小李周六要写调研文章和约见大学同学,不愿彩排”关键信息,本题未提及“沟通场合”,考生可合理假设,以便开展沟通。

  2.融情于景,换位思考。

  融情于景,换位思考能够在一定程度上理解对方处境。即站在沟通对象的立场上,合情合理的思考题干中罗列的沟通对象所面临的问题,以便于组织有效沟通进行问题解决:

  (1)沟通场景要假设合理。避免不结合题干情景,开口就问“小李,你怎么了?”“小李,一起吃个饭”既套路又容易使人尴尬,可考虑设定为非工作时间和非公开场合沟通,比如可假定为午饭休息时间或下班后独处等场景,方便开展沟通。

  (2)沟通语气要符合身份。结合题干中的身份,既和小李是“平等的同事关系”又是“晚会负责人”,需要对“晚会彩排负责”,因此要以尊重理解同事为前提,选择正式的语气进行劝说,不可显得过于随意,给人以无所谓的感觉。

  (3)沟通内容要针对。紧扣题目中的核心问题,组织有效的沟通内容,如例题中,小李不愿意参加彩排的原因有两点:①客观因素:写调研文章、约见大学同学;②主观因素:可能认为彩排不重要。因此沟通需要强调至少三点:①彩排的重要性。提前彩排可以提前发现问题及时改进;②调研文章及约见同学能否协调,给予小李解决建议;③如果真的有困难,可以和单位领导申请报备。

  注意:

  1.不盲目地空谈理解支持沟通对象诉求点,需言之有物,切实安抚对方情绪。

  2.真情实感可增进交流,有助于提升说服力。

  希望上述内容,可以帮助考生在面对情景模拟题时,更好地发挥出自己的备考成果。


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