在结构化面试中,人际关系题经常涉及多个主体,并且工作也受到了影响。这类题目对于考生的考查是多方面的,既能看出一个考生的情商,也能看到解决问题的能力,是近几年考查的重中之重。
例题展示:假如你是项目负责人,项目组成员小李因家中变故而情绪不佳,和业务骨干老王发生了冲突,进而影响了团队氛围和工作进度,领导也因此批评了你,你会怎么办?
【常见误区】
1.缺乏主动担当的意识。对于这样的问题,认为自己没有错,不能妥善处理。
2.忽视主体。遗漏领导这个主体,仅处理小李和老王之间的矛盾。
3.忽视问题的解决。只解决人际矛盾,而忽视工作中的矛盾,导致答题不够完整和全面。
【如何正确把握人际与工作的矛盾】
1.表明态度:作为项目负责人,没有及时把控团队的合作氛围,导致影响到了工作,我有不可推卸的责任,因此,我会想方设法的进行解决。
2.处理与领导的人际矛盾:面对领导的批评,我会虚心接受,向领导保证,会尽快赶上工作进度,请领导放心。
3.处理小李和老王的人际矛盾:面对小李,我会安慰他的情绪,并给予相应的帮助,提醒小李不要把情绪带到工作中去,以工作为重。面对老王,我会向老王说明小李家的情况,寻求老王的理解,并且建议老王在这段时间内,能多承担一些工作,帮助小李走出心情的低谷。
4.处理协调工作矛盾:召开项目推进会,重新制定工作计划和工作任务,必要时加班加点赶上进度,保质保量完成工作。
5.做好汇报工作:工作完成后,将处理经过、结果向领导汇报,听从领导的下一步指示。
以上就是和大家分享的题目,教会大家合理应对人际和工作之间的矛盾,希望对大家能够有所帮助。在作答此类题目时,一定要结合实际情况和自身的身份,合情合理地解决问题。
政道教育 | 人事考试资料网 | 政道名师 | 安徽公务员 | 国家公务员 | 事业单位 | 选调生 | 大学生村官 | 三支一扶 | 教师 | 遴选
政道教育 版权所有 安徽事业单位考试 安徽公务员考试 Copyright © 2018-2023 ahrsksw.net 皖ICP备18012567号-2