2022年安徽公务员面试技巧：应急应变题目如何统筹兼顾解决好问题

　　在结构化面试中，经常涉及到应急应变能力的考察，而能否解决好题干问题，则是考察的重点。此类题型特点就是，在题干当中会出现正在发生的一些突发意外的问题，让其解决。考官通过此类题目的考察，就是看考生是否具备精准把握紧急问题，提出合理有效的措施予以解决，以此判断考生解决问题能力是否合格。

　　例题展示

　　你陪领导正在基层视察工作，突然有群众跑出来，说自己之前反映的问题一直没有得到处理，情绪还非常激动。领导让你去解决，你怎么办?

　　【存在问题】

　　1、忽略“正在陪领导视察工作”，便只顾去解决群众的问题。同学们一方面在解决问题的时候会忽略陪同领导，另一方面容易忽略处理完问题后给领导汇报工作。

　　2、安抚群众情绪泛泛而谈。在解决现场安抚反映问题的这位群众时，容易一句话带过。例如：“我会先去安抚群众的情绪，让他冷静下来”，但是这样的安抚往往是起不到效果的，不具有说服力。

　　3、缺乏现场存在多种情况的考虑。在解决群众反映的问题是，容易单一思维，只考虑到一种可能出现的情况。例如：“我会在视察之后去相关部门了解情况，督促尽快解决此问题”。

　　4、不知道群众反映的具体是什么问题，在解决时也没有具体分析。基层群众反映的问题可能是医保报销、政策优惠、低保申领等等，没有深入分析会反映出缺乏基层工作的经验。

　　【如何统筹兼顾解决问题】

　　1、认真审题，时刻谨记现场领导的存在。一方面在安抚完群众情绪后，要立马向领导道歉并继续陪同完成视察工作;另一方面是在后续跟进处理完群众问题之后，要给领导汇报处理的过程和结果。

　　2、安抚群众情绪时要体现说服能力。在劝说安抚时要将安抚的内容具体展开，例如：“先与群众亲切的握手，请群众不要着急，今天我们来到这里的目的就是为了帮助他们解决难题的，这刚好就是我们想了解的实际情况，请群众坐下把事情的来龙去脉说清楚，告诉他这个问题我已经记录，一周之内会给一个答复，请他回去静静等待。有必要的话也可以将自己的手机号码留给他，便于反映情况”。

　　3、对于现场问题要开阔思维，设想多个可以解决的手段。可以采取分情况去解决问题，如果现场可以解决的，就立马练习相关部门予以解决;如果现场解决不了，视察工作结束后跟进情况了解原因，具体问题具体分析解决。

　　4、在基层解决问题时，要因地制宜考虑基层的实际情况，比如在现在这个事情基层会遇到的问题就是乡村振兴，农业强起来、农村美起来、农民富起来的一些问题，要根据这些问题去设想群众遇到的问题。

　　以上就是政道教育跟大家分享的应急应变类题目如何统筹兼顾好现场情况，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合考虑全面、对策有效。同时欢迎各位同学来政道教育进行学习。