当前位置:主页 > 安徽公务员 > 面试资料 >

2021年安徽公务员面试模拟:调解社区居民间的矛盾

发布时间:2021-03-04 14:38 | 安徽政道公务员 | 咨询QQ


微信群

  【模拟试题】

  李大爷爱收废品,常常把废品堆到楼道里。赵大哥看到后,没跟李大爷商量,就把李大爷收集的废品都清理出去了,李大爷很生气,两个人还吵了一架。后来李大爷找到了你,作为社区工作人员,你要怎么办?

  【参考答案】

  李大爷和赵大哥的矛盾一方面是因为李大爷将废品堆积在楼道影响了楼里居民的出行,另一方面是赵大哥在没有和李大爷沟通商议的情况下就把废品都清理出去引发的。李大爷因为此事找到了我,我作为社区的工作人员,有责任调解社区居民间的矛盾,解决他们的问题。因此,针对这件事我会这样处理:

  首先,通过李大爷的描述对该件事有基本的了解之后,我会请李大爷少安毋躁,不要动气。我会先问李大爷,赵大哥是不是因为李大爷的废品堵塞了楼道才一气之下扔东西的,请李大爷回想一下是否因为自己收的废品占据了楼道,该楼内已经不止一个人有过怨言了。另外请李大爷考虑到,现在天气越来越热了,楼道作为公共用地,是楼内居民每天必经的地方,如果因为一些废品阻塞了楼道,一方面在感官上都会让人觉得拥挤不舒服;另一方面在李大爷收集的废品里有许多易燃品,堆积在楼道里更是一个安全隐患。相信在我的劝说下李大爷对赵大哥扔了他的废品的行为能够理解,并积极反思自己,认识到自己的行为是对楼内卫生和安全的不负责,从而做出改正。在沟通达到效果的基础上,告诉李大爷,赵大哥没经过他的同意就扔了他堆放在楼道的废品是赵大哥做得不对,我稍后一定会找到赵大哥和他说明这个问题。

  其次,我会找到赵大哥,针对废品堵塞楼道,他一气之下未经李大爷同意就扔了他的废品的行为表示理解,但是对他该种做法却不予认同。我会和赵大哥说,李大爷是个退休老人,儿女家人都不在身边,他在日常生活里没有什么别的事做,因此就把收废品当成自己的爱好。李大爷家也是小房型,所以收回来的废品就顺势堆积在楼道里了。我之前已经和李大爷沟通过了,他也认识到了自己做得不对并保证以后不会乱占楼道。

  最后,我会和赵大哥商议说,咱们扔了李大爷辛辛苦苦收来的废品,是不是做的有点绝情?毕竟大家都是一个楼里的邻居,如果赵大哥能够主动找到李大爷并对他的过激行为表示歉意,相信李大爷和赵大哥一定能够冰释前嫌,而楼道也会恢复干净整洁,邻里关系也能得到修复。


推荐课程

2024下半年安徽事业单位联考面试培训辅导课程

2024年安徽公务员/选调生面试培训辅导班

最新招考

辅导资料

政道教育 | 人事考试资料网 | 政道名师 | 安徽公务员 | 国家公务员 | 事业单位 | 选调生 | 大学生村官 | 三支一扶 | 教师 | 遴选

政道教育 版权所有 安徽事业单位考试 安徽公务员考试 Copyright © 2018-2023 ahrsksw.net 皖ICP备18012567号-2
合肥总部:合肥市蜀山区长江西路130号安农大科技长廊1层和5层 咨询电话: 0551-62872719 / 15256017532 / 15256017532 / 0551-62872711
合肥经开区教学中心:合肥市紫云路与金寨南路交汇处亚坤大厦1308 咨询电话:18715102095
蚌埠分校:蚌埠市龙子湖区海亮广场9-106三楼(蚌埠南站正西对面) 咨询电话:15556057631
安徽财经大学咨询点:东校校内北苑7号宿舍1楼中国移动营业厅
安徽科技学院咨询点:龙字湖校区 校内中国电信营业厅
铜陵分校:铜陵市铜官区镜湖路396号一楼 咨询电话:17356576309

联系电话

  • 任老师:

    15256017532

  • 固定电话:

    0551-62872711