2021年安徽公务员面试热点：“无健康码服务通道”暖人心

　　热点背景

　　近日，有网友在网上晒出的一张图片引起了人们的关注。图片是在某城市的火车站拍的，拍摄的内容是一张“无健康码服务通道”的指示牌，上边写着“老人机、手机没电、无微信、不会操作、没手机”的乘客可以从“无健康码服务通道”通行。通过查询手机号或者身份证了解乘客近14天的行程，为乘客开具健康证明，这无疑给年纪较大及特殊情况下手机无法正常使用的乘客带来了便捷，得到了人们的一致好评。

　　模拟试题

　　为了做好疫情防控，很多场所都要求出示健康码才能进入，这种做法在有效防控疫情的同时，也确实给一些人带来了不便。某地火车站为此开通了“无健康码服务通道”，通过查询乘客手机号或者身份证提供健康证明，为使用老人机、没有手机等一些人群提供了便捷。对此，你怎么看?

　　解析

　　1.分析目的意义

　　(1)当地火车站设置“无健康码服务通道”为使用老人机、无手机及无法正常使用手机展示健康码的人群提供了便捷，保证他们在无法使用健康码的同时也能够进入车站正常乘车。

　　(2)“无健康码服务通道”的开通提升了乘客通行的效率，也保证了火车站工作的高效运转。

　　(3)体现了火车站工作人员的服务意识，能够站在群众的角度，给他们提供便捷，让人们在火车站感受到温情。

　　(4)火车站也是很多人对一个城市了解的第一个地方，火车站的这种做法无疑能够给人们留下较好的第一印象，提升了当地的形象，成为了当地的一张靓丽名片。

　　(5)在疫情防控的背景之下，帮助人们解决疫情防控带来的不便，也给人们带来了一份安心，让人们感受到即便在疫情之下，我们的正常生活秩序也能够得到保障，更增添了人们战胜病毒的信心，有利于保障社会的稳定秩序，更有利于疫情的有效防控。

　　(6)健康码作为科技发展的产物，对经常使用手机的年轻人而言确实带来了便捷，但是在一定程度上也忽视了老年人等一些不会使用智能手机的人群。这项举措也提醒了人们对老年群体等一些特殊人群的关注，传播着人性的温暖。

　　2.可能存在的问题

　　疫情防控不仅仅局限于一个城市，虽然当地火车站为乘客提供了便捷，但是这种便捷通道如果没有得到普及，乘客到达其他城市之后仍然需要提供健康码，还是会带来不便。

　　3.提出对策

　　(1)各地公共场所应该积极借鉴这个火车站的做法，给那些不方便提供健康码的人群提供便捷通道，减少疫情防控给人们带来的不便。

　　(2)加强对特殊人群的关注。这项举措的背后是对特殊群体的关注，在科技不断给我们生活带来便捷的同时，我们也不能忽视特殊人群在互联网时代的需求，更应该关注他们的诉求。

　　(3)提升服务意识。作为政府部门更应该不断提升服务理念，在日常工作中关注到人们生活中存在的不便，把服务当成一种习惯，真正关注群众的困难，群众的诉求，解决群众的问题，给群众提供更好的服务。

　　(4)在疫情之下积极探索更加便捷的防控方式，不仅仅是火车站这种公共场所，像流动人群比较多的企业，也应该为人们提供更便捷的证明方式，真正减少疫情防控对我们生活的影响，解决好人民群众关心的问题，提升人们的获得感。