2020年安徽公务员面试模拟：与群众沟通

　　面试模拟题

　　小郑文字功底扎实，入职后被安排到某地负责群众接待工作，但该地群众大多讲方言，由于沟通不畅，小郑经常与群众发生小摩擦，领导打算将他换到宣传岗位，但小郑觉得自己已经习惯了接待工作，不太愿意换。如果你是小郑的领导，你会怎么劝说小郑?请现场模拟。

　　参考答案

　　小郑啊，我们坐下来一起聊聊吧。你看，我们单位内刊又收录了你的文章，今天上午我还看到老李他们对你这篇《论务实的工作方法》的文章进行讨论，也让我很受启发。文章中的理论和事例结合得恰到好处，看得出你的文字功底是相当扎实的，对写文章也比较感兴趣，你有没有意向来宣传岗位工作呢?

　　我知道你一入职就被安排负责群众接待工作，对接待流程和方法也掌握得很好，对岗位有一定的感情，也理解你在岗位上与其他同事相处得很好，已经适应了现在所处的人际环境。但是，你也知道我们这里的群众有很多的老人，他们大都只会讲方言，并且我们这里的方言难懂又难学。这不，上次群众询问你到哪个部门办理资料，你就搞混了，群众还投诉说你耽误了他的办事时间，这也影响了你的工作绩效。

　　我也看得出来你在用心学习本地方言，想理解群众所表达的意思，但是我们的接待工作不仅要求能够理解群众话语，也要求能够使用群众话语，才能更好地拉近与群众之间的距离，这对你还是有一定难度的。而宣传岗位就没有这个问题，并且现在宣传岗位人手不足，有发挥你能力的空间，你的能力也恰好符合宣传岗位的需求，希望你再考虑考虑。